Емпатія – поняття знайоме багатьом, принаймні більшості з нас. І при цьому мало хто розуміє досконально природу емпатії, і як найбільш ефективно та продуктивно виявляти та розвивати емпатію в сучасному світі, ще й із достатньою користю для себе та оточуючих.
Що означає емпатія?
Суть емпатії – це співпереживання. Саме слово має грецьке коріння і складається з об'єднання ἐν - "в" і πάθος - "пристрасть", "страждання", "почуття", "співчуття". Тобто, емпатія - це співпереживання, причому співпереживання усвідомлене, поточному емоційному стану іншої людини без втрати відчуття походження цього самого переживання.
Що таке емпатія простими словами?! Розуміння емоційного стану людини у вигляді співпереживання, проникнення у її суб'єктивний світ.
Навіщо емпатія сучасній людині?
"Бути в стані емпатії означає точно сприймати внутрішній світ іншого... Це означає тимчасове життя іншим життям, делікатне перебування в ньому без оцінювання та засуджень", - писав ще в 60-х американський психолог Карл Ренс Роджерс, один із творців і лідерів гуманістичної психології разом з Абрахамом Маслоу, розмірковуючи про важливість відчувати людей.
І надалі, враховуючи глобальні виклики, з якими стикається сучасна людина, саме навичка рівня емпатії матиме вирішальне значення і в бізнесі, і у відносинах, і, звичайно, у продажах.
Види емпатії
Існує три основні види емпатії: когнітивна емпатія, емоційна емпатія та співчутлива емпатія
Когнітивна емпатія характеризується наявністю глибоких знань та розуміння того, що переживає інша людина, і це може використовуватись в негативному сенсі, для того щоб маніпулювати ситуацією чи принижувати когось, а не допомагати йому.
Емоційна емпатія відрізняється тим, що емпат відчуває схожу емоційну реакцію чи почуття з іншою людиною.
Співчутлива емпатія - це вихід за рамки знань та емоцій, щоб щось зробити з проблемою, чи навіть бідою іншої людини
Форми емпатії
Чи можна розвинути емпатію?
Сьогодні існує як мінімум 4 способи її прояву:
- Дзеркальна поведінка (дзеркальна емпатія) – це базова форма емпатії. Відповідь на емоції людини, відповідає виразу його обличчя, тону голосу, мові тіла.
- Раціональна емпатія - розуміння того, що відчуває і що думає інша людина про ситуацію, в якій знаходиться. Вимагає можливості передбачати, що може статися надалі, щоб мати можливість краще їй допомогти.
- Свідома емпатія - коли є розуміння почуттів та думок інших, не відчуваючи їх особисто, чи не чуючи про них від когось.
- Глобальна емпатія – співчуття людям усього світу, навіть якщо Ви не знаєте їх особисто.
Важливо: Емпатія НЕ є співчуттям
Важливо не плутати здатність відчувати емпатію зі співчуттям. Емпатія - це розуміння того, що відчуває інша людина без того, щоб відчувати до неї жалість. Інакше кажучи, відчувати і усвідомлювати переживання іншого - не значить провалитись у вирву його емоційних переживань.
Співчуття – це емоційна реакція на скаргу іншої людини, співчутливе ставлення до її переживань. А емпатія – це вміння психологічно поставити себе на місце іншої людини, розпізнати та усвідомити її почуття
Як розвинути у собі емпатію?
Головне визнати факт, що її можна розвинути. І першим кроком для цього може бути дослідження себе та інших, використовуючи коучингові питання, з акцентом на увагу та спостережливість.
Техніка Заднепровської для розвитку емпатії
Емпатія у спілкуванні - це завжди про конкретику та фокус уваги. Прямо зараз дайте письмову відповідь на запитання:
- Як ви смієтесь і чому?
- Як і від чого ви плачете?
- У яких ситуаціях ви розгублені?
- Як ви сумніваєтесь?
- Як ви хитруєте і намагаєтесь викручуватись?
- Як ви зневажате?
- Як лаєтесь?
- Як поводитесь, коли вам лячно (страшно)?
- Як відстоюєте власні межі?
- Як ви ображаєтесь?
- Як освідчуєтесь у коханні?
- Як ви відчуваєте щастя?
- Якою буде ваша старість?
У черевиках іншого? Здатність до емпатії у повсякденному житті
А потім «встаньте в черевики» іншої людини: свого сексуального партнера (дружини/чоловіка; коханки/коханця); бізнес-партнера; дитини та дайте відповідь на ці запитання від його імені.
Класно буде, якщо і вони теж дадуть відповідь від Вашого імені (якщо це доречно, коректно і можливо), а потім ви обміняйтесь цими аркушами. Висновки про те, як Ви відчуваєте людей можуть бути дуже цікавими. Відносини після таких відповідей стають глибшими та ближчими.
Наступний етап розвитку емпатії - це відповідати на такі ж запитання про людей мало знайомих: акторів, письменників, медійних осіб.
Потренувавшись таким чином, можна переходити до клієнта, колеги, керівника, з якими хотілося б відчути більший зв'язок, стати ближче та покращити комунікацію.
Емпатія – обмін енергією
У моєму розумінні, емпатія – це буквально обмін життєвою енергією.
Ви помітите відчутні результати та розуміння, як розвинути власну емпатію, вже після відповідей на запитання про себе. А усвідомивши, і по можливості, отримавши підтвердження від інших, завдяки здатності відчувати емоції інших людей, ви зможете створити набагато тепліші і довірливіші стосунки як з найближчими, так і з навколишнім світом.
Вам також може бути цікаво: