Эмпатия – понятие знакомое многим, если не большинству из нас. И при этом мало кто понимает досконально природу эмпатии, как наиболее эффективно и продуктивно проявлять и развивать эмпатию в современном мире, еще и с достаточной пользой для себя и окружающего мира.
Что означает эмпатия?
Суть эмпатии - это сопереживание. Само слово имеет греческие корни и состоит из объединения ἐν - «в» и πάθος — «страсть», «страдание», «чувство», «сочувствие». Т.е. эмпатия - это сопереживание, причем сопереживание осознанное, текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.
Что такое эмпатия простыми словами?! Понимание эмоционального состояния человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.
Зачем эмпатия современному человеку?
«Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно…Это означает временную жизнь другой жизнью, деликатное пребывание в ней без оценивания и осуждений», - писал еще в 60-х американский психолог Карл Рэнсом Роджерс, один из создателей и лидеров гуманистической психологии вместе с Абрахамом Маслоу, рассуждая о важности чувствовать людей.
И в дальнейшем, учитывая глобальные вызовы, с которыми сталкивается современный человек, именно навык уровня эмпатии будет иметь решающее значение и в бизнесе, и в отношениях, и конечно в продажах.
Виды эмпатии
Существует три основных вида эмпатии: когнитивная эмпатия, эмоциональная эмпатия и сострадательная эмпатия
Когнитивная эмпатия характеризуется наличием глубоких знаний и понимания того, что переживает другой человек и при этом может использоваться в негативном смысле, чтобы манипулировать ситуацией или унижать кого-то, а не помогать ему.
Эмоциональная эмпатия отличается тем, что эмпат испытывает схожую эмоциональную реакцию или чувство на реакцию или чувство другого человека.
Сострадательная эмпатия - это выход за рамки знаний и эмоций, чтобы что-то сделать с бедой или проблемой другого человека
Формы эмпатии
Можно ли развить эмпатию?
Сегодня существует как минимум 4-ре способа ее проявления:
- Зеркальное поведение (зеркальная эмпатия) – это самая базовая форма эмпатии. Ответ на эмоции человека соответствующий выражению его лица, тону голосу, языку тела.
- Рациональная эмпатия - понимание того, что чувствует и что думает другой о ситуации в которой находится. Требует способности предсказывать, что может произойти в дальнейшем, чтобы иметь возможность лучше помочь другому человеку.
- Сознательная эмпатия - когда есть понимание чувств и мыслей других, не испытывая их лично или не слыша о них от кого-то.
- Глобальная эмпатия – сопереживание людям всего мира, даже если Вы не знаете их лично.
Важно: Эмпатия НЕ сочувствие
Важно не путать способность чувствовать эмпатию с сочувствием. Эмпатия - это понимание того, что чувствует другой человек без того, чтобы испытывать к нему жалость. Иными словами, ощущать и осознавать переживания другого - не значит провалиться в воронку его эмоциональных переживаний.
Т.е. сочувствие – это эмоциональная реакция на жалобу другого человека, участливое отношение к его переживаниям. А эмпатия – это умение психологически поставить себя на место человека, распознать и назвать его чувства
Как развить в себе эмпатию?
Главное, признать факт, что ее можно развить.
И первым шагом для этого может быть именно исследование себя и других, используя коучинговые вопросы, с акцентом на внимание и наблюдательность.
Техника Заднепровской для развития эмпатии
Эмпатия в общении - это всегда про конкретику и фокус внимания. Прямо сейчас ответьте письменно на вопросы:
- Как вы смеетесь и почему?
- Как и от чего вы плачете?
- В каких ситуациях вы в растерянности?
- Как вы сомневаетесь?
- Как вы хитрите и стараетесь выкручиваться?
- Как вы грубите?
- Как ругаетесь?
- Как ведете себя, когда вам страшно?
- Как отстаиваете свои границы?
- Как вы обижаетесь?
- Как объясняетесь в любви?
- Как вы чувствуете счастье?
- Какой будет ваша старость?
В ботинках другого? Способность к эмпатии в повседневной жизни
А затем «встаньте в ботинки» другого человека: своего сексуального партнера (жены/мужа; любовницы/любовника); бизнес-партнера; ребенка и ответьте на эти вопросы от его имени.
Здорово будет, если и они тоже ответят от Вашего имени (если это уместно, корректно и возможно), а затем вы обменяйтесь этими листочками. Выводы о том, как Вы чувствуете людей, могут быть очень любопытными. Отношения после таких ответов становятся глубже и ближе.
Следующий этап развития эмпатии - это отвечать на такие вопросы про людей мало знакомых: актеров, писателей, медийных личностей.
Потренировавшись таким образом, можно переходить к клиенту, коллеге, руководителю, с которыми хотелось бы почувствовать большую связь, стать ближе и улучшить коммуникацию.
Эмпатия – обмен энергией
В моем понимании, эмпатия - это буквально обмен жизненной энергией.
Вы заметите ощутимые результаты и понимание, как развить собственную эмпатию, уже после ответов на вопросы о себе. А осознав, и по возможности, получив подтверждение от других, благодаря способности чувствовать эмоции других людей, вы сможете создать гораздо более теплые и доверительные отношения как с самыми близкими, так и с окружающим миром.
Вам также может быть интересно: